文/叶小舟

　　中国民间一直隐藏着很多的智慧，而互联网的兴趣，也给中国民间智慧的带来了一个自我展示的最佳平台。远的来说，老榕的《大连金州不相信眼泪》被尊称为第一博文。近的来说，“犀利哥”、“iPhone女”、“凤姐”等热词广为流传，都彰显了中国网民的智慧。像“犀利哥”，已经飘洋过海，成为国际时尚界的一大热点了。而在2006年，中国网民被评选为《时代》周刊年度人物，就是中国网民创造力被认可的标志。

　　中国网民的创造力是孤岛

　　中国网民拥有丰富的创造力，但是，在庞杂的互联网里，网民发挥创造力的平台，不管是论坛、评论、投票、博客、微薄和视频分享，都是孤立的信息岛，并没有很好的串联在一起、沉淀在一起。

　　当前，中国网民展示自我的方式，不外乎论坛、评论、投票、视频分享、博客和微博这6种。但是，我们看到，论坛的信息繁杂无序，自己的帖子很快被淹没;评论的内容被扔到黑暗的角落，基本没人关注;投票犹如路人留下的匆匆脚印;而视频分享门槛过高，基本是精英们展示的平台;博客和微博，更像是一个人在演讲，不管是下面发出喝彩还是起哄，都没法去改变演讲者的自我陶醉。这些平台或许能绽放灿烂的花朵，但是，仅仅是沙漠中的一片绿洲而已;这些平台或许能成就很多网民，但是，无法展现中国网民的集体创造力。

　　汇聚中国网民集体创造力

　　不管是“犀利哥”，还是“iPhone女”，这些热词的出现，不仅是始发者独具匠心，更是网民在传播过程中，利用集体的力量不断丰富、不断完善，从而形成一个极具影响力的热潮中国网民从来不缺乏团队精神，但是没有很好的平台去引导和规范大家而已。

　　Wiki模式的诞生，给网民的创造带来了全新的展示平台。Wiki站点可以有多人维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展、探讨。这种模式以热词为中心，给网民提供一个目标，通过网民自身和其他网民的共同努力，对热词提供一个权威的信息。

　　而在这方面，互动百科无疑是做的最好的，它提供平台有超过224万多用户，为中国网民提供了一个提供集体创造的平台。截止到2010年5月，互动百科的用户共同打造了456万词条、49.1亿文字、500多万张图片。

　　网民创造力亟待升华到生产力

　　当网民的创造力聚集在一个平台的时候，其能产生的作用和价值是非常巨大，但是，如何把网民创造力升华到生产力，是一个需要深思的问题。一方面，在虚假泛滥的互联网时代，该平台拥有很高的权威性，对受众的影响力超过了大部分媒体，具有很高的广告价值;另一方面，该平台的用户拥有很好的团队意识，可以借助“云计算”模式，拓展出“云创造”模式，进而形成一个庞大无比的SOHO工作室。

　　总结

　　网民的创造力散发着麝香一样迷人的味道，却被不断涌入的信息冲散，淹没在互联网的海洋里，并没有很好的梳理。而互动百科就提供了一个非常好的平台，让网友自由挥洒创造力的同时，通过集体的力量，博采众人之长，去冗存精，汇聚中国网民的创造力，从而将网民的创造力和价值充分发挥出来，至此，互动百科在网络热词时代也完成了其华丽的转身，从全球最大中文百科网站一跃成为国内首个“词媒体”，相信在不久的将来，我们将切身感受到词媒体对社会文化以及阅读习惯等方面所带来的改变和冲击。

文/叶小舟
　　4月22日的世界地球日，让世人的目光再次聚焦到了环境保护，而气候变暖、沙尘暴等问题，已经让地球再次拉响了警钟。而旅游作为越来越流行的人类活动，已经在环境污染中扮演了日益重要的角色。以2009年为例，全年国内出游人数达19.0亿人次，如果每个人多扔1个塑料袋，以每个塑料袋8克计算，国内一年因旅游而增加的污染物达1.52万吨。
　　从这个角度来说，唤醒大家在旅游中的环保意识，刻不容缓！“能力有多大，责任就有多大”，互联网企业拥有广泛的影响，在促进“环保游”的过程中责任重大。
　　那么，如何利用网络的力量唤醒大家在旅游中的环保意识呢？作为互联网的中坚力量，互联网企业可以从倡导、资讯和活动3个方面入手。
　　首先，互联网企业以身作则，倡导网友在旅游中注意环保。不管是每年的植树节，还是世界地球日，互联网企业都能以身作则，做一个环保的企业公民，势必对网民的影响巨大。
　　其次，旅游网站和旅游频道在提供资讯的时候，主动向环保方面倾斜，引导受众逐渐形成“环保游”氛围。互联网资讯以便捷、快速逐渐成为大家获取资讯的第一渠道。旅游网站和旅游频道一定要利用资讯的影响力，把“环保游”的理念逐步传达到网友和其它媒体，进而形成全民宣传“环保游”的氛围，对社会产生巨大的影响。
　　最后，也是最重要的是，通过活动来给网友提供亲身体会的平台，从而使“环保游”深入人心。“环保游”活动是最真实，也是最能引起网友共鸣的方式之一，对网友的影响力最大。
　　日前，中国雅虎举办了旨在唤起国人对环保重视的“环球80天”活动，就是一种非常好的形式。而近日网络上人气极高的“拜金女”马诺赫然其中，让比赛更添可看性，马诺虽然参选时间不长，但凭借超高的人气，在“环球80天”短短两周内就得到了近两万张选票，成为实质的争议人物。
　　这项活动宗旨将在全国范围内的海选，受众是全国的网友，覆盖人群广泛。而最后的8名胜者，将得到免费周游世界的机会。但是，这次周游世界将不同于此前的任何其它环球之旅，8名胜者不仅能看到美丽的异国风光，更重要的是能亲身体会那些因气候变暖及人为破坏而行将消失的自然风光和人文景观。他们在旅途中的分享，能让更多无法亲临的网友感同身受，进而加深对“环保游”认同。
　　当然，这样的活动不仅可以由互联网企业单独发起，也可以联合其它媒体共同举办，从而把影响力做的更高，把效果做的更好。
　　互联网企业的影响力在不断提升，同时要承担的责任也也来越大。在人类面临生死存亡的环保问题上，在对环境影响日益增大的旅游问题上，互联网企业一定要牢记责任，用企业倡导、资讯传播和举办活动等多种方式去推进“环保游”，为地球的健康作出应有的贡献。中国雅虎举办的“环球80天”，就是一种非常好的形式。

文/叶小舟
　　5.1刚过，在北京四环路上公交站牌等公交，猛然发现VANCL的灯箱广告映入视线，原本以为发现了重大新闻，来公司后才发现这样新闻已经遍及互联网。或许对于普通人来说，VANCL灯箱广告不是什么新闻，不过仔细想来，一家曾密切依附于网络广告的电子商务企业，做传统线下广告，打造品牌的意图已经非常明显，而从现在来看电子商务品牌意识也到了需要早产的时间。

　　VANCL的举动不禁让笔者想到两月前，国际知名快销品牌H&M曾今天有过一轮的灯箱广告宣传；另外，笔者也留意到，VANCL的T恤从59元大幅降至29元，从优衣酷的新品发表日程上来看，5月中旬即将上市一批UT（Uniqlo-T恤），VANCL抢在了优衣酷之前推出了T恤服装。两件事情似巧合又非巧合，VANCL多次与国际品牌正面突击，一方面在重新审视品牌定位，一方面也在力图提升市场反应速度。
　　一直以来，中国缺乏知名品牌，在服装行业尤其如此。缺乏知名品牌的结果就是，“中国制造”在定价方面没有话语权，利润被压榨的非常低。前商务部部长、现重庆市委书记薄熙来就曾感叹，“中国生产的八亿件衬衫才能换美国生产的一架飞机。”可以说，建设自己的品牌，打造自身的核心竞争力，是企业，也是国家进行产业升级，经济转型的必由之路。我们也欣喜的看到，很多服装业的有识之士也已经意识到这些问题，并逐步开始了自身品牌的打造，如服装行业的李宁、美特斯邦威、凡客等。
　　如何才能打造一个知名品牌呢？这要从两个方面来说。一方面，知名度是品牌的基础。品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力，就是说，自身品牌知否被潜在购买者知晓。提高品牌知名度，广告的投放是关键，通过更多的平台展现，让更多的受众知晓自己的品牌。以最近特别“火”的凡客为例：凡客斥资数千万推动大规模的线下推广，用以提高品牌的知名度，这也是电子商务在实体户外品牌广告的首次试水。凡客此次户外投放的内容为知名超模与代言人时装照，涉及的产品为春夏T恤、POLO等，定价均在99元以下。而后，著名演员王珞丹和先锋作家韩寒也将作为VANCL代言人出现。大规模的投入、精品广告和知名人士代言，很可能将凡客的知名度提高到一定高度。
　　另一方面，美誉度是品牌的核心。高知名度是把双刃剑，处理的不好就会伤到自己。只有企业把产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售这7大产业链环节都处理好，才能把高知名度转化成高美誉的，才能把观望的用户变成自己的忠实客户，才能把自己的用户变成自己的推广者。还是以凡客为例，凡客作为一家电子商务厂商，在订单处理、终端零售方面拥有者先天性的优势，如果能进一步发挥自身的优势，将能很好的提升自身的品牌美誉度。
　　当然，品牌的知名度和美誉度是相辅相成的。高的知名度，能提升美誉度；而高的美誉度，会进一步提升品牌的知名度。如果中国的服装品牌能从这两个方面入手，将能打造出知名的品牌。李宁、美特斯邦威等民族品牌已经成功上市，在品牌打造方面迈出了成功的第一步。而凡客如果能借这次推广的势头，同时把自身品牌的知名度和美誉度进一步提升，相信离上市也不远了。

文/叶小舟
　　2009年，由国家发起的“电脑下乡”在全国推广，就显示了国家把IT服务送到广大的西部地区和农村地区的殷切希望。在这次城市包围农村的攻坚战中，各家电脑厂商都展现出了足够的热情，不仅是为国家战略服务，农村市场有足够广阔的空间也是很重要的原因。就这一点来说，惠普已经走在很多本土企业的前面了。早在2006年，中国惠普P S G 前任总经理庄正松就提出了十字拓展方略，把服务的广覆盖作为工作重点之一，向西部地区和农村地区进军。2008年10月，惠普在重庆设立了一座PC生产厂，产品可以覆盖西部大部分地区。今年4月上旬，中共中央政治局委员、国务委员****还亲临该厂参观。
　　但是，我们也要看到，这次的包围农村攻坚战，不是把渠道铺好，把农村打下来就结束了。与之相辅相成的是，售后服务一定要并驾齐驱。因为，农村用户具有很大的特殊性。
　　首先，农村用户IT文化知识水平相对较低，对电脑较为陌生，部分用户甚至连基本操作都有点困难。这就需要IT厂商把培训服务做好，定期举办讲座，为用户普及电脑知识，指导用户了解基本操作和电脑保养的方法。同时，在电脑出现问题的时候，能第一时间帮助用户解决问题，以免用户病急乱投医，造成更大的损失。这需要完善的售后服务体系。
　　其次，农村用户收入相对较低，他们迫切需要电脑为他们带来收益。IT厂商可以通过联合更多的厂商，为农村用户提供更翔实的信息，从而使农村用户在使用电脑的过程中产生更大的收益，实现顶闹得的价值最大化。这同样需要完善的售后服务体系。
　　最后，农村的基础设施建设较为落后，容易对电脑的健康运行带来较大的挑战。不管是突然停电对电脑的影响，还是各种风沙还是湿热的环境，都可能给电脑带来不可预估的伤害。而且，农村的交通设施往往不太发达，这也是对IT厂商售后服务的一个很大的考验。这更需要完善的售后服务体系。
　　正是农村用户的特殊性，需要各IT厂商在拓展农村市场渠道的同时，发更大的力气完善售后服务提体系，切实为广大的农民朋友带来知识、信息和财富，为国家“工业反哺农业，城市反哺农村”的发展战略服务。
　　当然，售后和渠道须并驾齐驱，并不是只针对农村市场，同样也是IT企业发展壮大的根本保障，惠普就是一个很好的范例。在遭遇315质量门事件之后，惠普全球副总裁、中国区总裁兼总经理张永利先生第一时间作出回应，并派出工程师上门服务，直到用户满意为止。正是这样的服务体系和态度，才支持惠普一跃成为中国第二大PC厂商，全球第一大厂商。这是很值得中国IT，甚至各行各业都要深思的问题。

文/叶小舟
　　

　　以前都说，皇帝的女儿不愁嫁，但是IT企业中的皇帝–微软似乎遇到了这个为难题。作为微软在中国的女儿，MSN中国将被上海联合投资有限公司退货，在网易和开心网之间择婿。

　　微软与上海联合投资有限公司结为亲家，是在2005年。当时，为了符合政策的要求，在中国落地，微软于2005年与上海联合投资有限公司合资成立上海美思恩网络通讯技术有限公司，各持股50%。随后，MSN在中国开展了门户、即时通讯(IM)、无线增值、邮箱等多项服务。

　　

　　作为微软在中国的女儿，MSN中国似乎一直没长大过。每年靠着门户的收租，也活的很自由。但是，在竞争激烈的互联网领域，任何网站都会遭遇到成长的烦恼，尤其是中国互联网领域，MSN中国也同样遭遇到了成长的烦恼。

　　MSN中国在2006年开始挣扎了一下，并请来了新浪网财经中心主编刘书做MSN中国总编，并把频道从最初的7个增加到了12个。但是，在四大门户网站的挤压、总部支持有限、发展模式不够清晰等因素下，MSN中国始终没有赶上中国互联网的发展速度，MSN的推广费用甚至不到QQ的十分之一。这样的成绩，让微软的亲家就不满意了，把微软的女儿退货的心情越来越急切。

　　微软中国的候选女婿有2家，一个是2007年异军突起的开心网，另一个是财大气粗，重归门户的网易。表面看来，这2个女婿都很理想，一个是青年才俊，一个是功成名就。仔细分析就会发现，微软的女儿也愁嫁。

　　先说开心网。开心网在2008年一鸣惊人，从一个创业网站迅速跻身中国最大的网站之一，访问量一度杀进了中国区的前十。但是，有2个问题不断的困扰着它，一方面，赢利模式匮乏，收入增加相对缓慢;另一方面，后期用户增长乏力，用户粘度不断降低。MSN中国嫁入开心网，固然遂了微软的意，但是MSN中国受苦时必然的，不仅自身的作用无法最大化，还得跟并不富裕的开心网继续创业。

　　MSN中国嫁入网易，在中国来说，可谓嫁入豪门。而网易的多元化战略，也能让MSN中国的作用最大化，不管是门户资源还是即时通讯资源。但是，“一入豪门深似海”，MSN中国一旦嫁入网易，在其强势地位面前，势必很难保持去独立性，被肢解融合到网易大平台无可避免。

　　可以说，投身开心网，是作为父亲的微软最愿意看到的，因为这正符合他的互联网发展战略;而选择网易，将是MSN中国自身最佳的选择，其作用和价值也能最大限度的得到体现。

　　但是，不管最终是与谁合作，MSN中国必将日益边缘化。而MSN中国的改嫁同样昭示了微软在中国互联网战略的再一次失败。